POLÍTICA DA LOJA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Priorizamos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e melhorar sua experiência de compra.
TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato por e-mail com o numero do pedido deve ser feito em até 30 dias corridos a contar do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.
Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.
O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.
TROCA DE PRODUTOS POR DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO
a) Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente..
b) Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores..
c) Já em caso de desistência/ arrependimento, de acordo com o artigo 49 do CDC, pode-se desistir da aquisição, no prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem exigência de justificativa. Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham. O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.
PRAZOS DE SEPARAÇÃO E DE PRODUÇÃO
Nosso prazo de produção é de 70 a 100 dias úteis dependendo de cada produto. O prazo de separação para cada pedido é de 3 dias úteis. Todos os pedidos realizados em nosso site são passíveis de conferência de disponibilidade e aprovação.
O Prazo de separação e de produção é contado como dias úteis – não inclui sábados, domingos e feriados e começa a ser contado após a confirmação do pagamento
Após esse prazo, o pedido seguirá via forma escolhida de envio:
* Correios - o rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe a entrega;
* Retirada no Local : Será enviado e-mail informando que o produto está liberado para retirada nos dias e horário agendado na loja.
Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do e-mail vf@vfpedrasdobrasil.com.br , e sanaremos todas as suas dúvidas.
PRAZO DE ENTREGA
Nossas entregas são feitas por meio dos Correios ou retirada no local.
Não será possível modificar o endereço de entrega, após o pedido já feito, sem uma consulta prévia. Mudanças de endereço de entrega só poderão ser feitas com pagamento da diferença no novo valor do frete por meio de depósito bancário.
Atrasos: A VF Pedras do Brasil/ Via Fontana não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.
* Extravio: Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente. Lembramos que para dar início no processo precisamos de uma resposta formal dos Correios confirmando o imprevisto;
* Pacotes Avariados: Recuse a embalagem se ela estiver danificada, amassada, estragada ou com sinais de avaria. A garantia não cobre avarias no transporte;
* Dados para entrega: O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente;
* Destinatário ausente entrega via Correios: O Correio faz 02 tentativas de entrega e devolve a mercadoria para o remetente. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.
VENDAS POR ATACADO
A Via Fontana/ VF Pedras do Brasil atende também vendas no atacado.
Para qualificar-se como atacadista, entre em contato pelo formulário de contato de nosso site.
Aplicável exclusivamente para lojistas e revendedores autônomos.
Cadastro passível de aprovação.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito / Débito
PAYPAL
Pagamentos Offline